রেফারেন্স

ti99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — সবকিছু এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। এই পৃষ্ঠায় লেখা শর্তগুলো আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনার নিজের এলাকার আইন অনুযায়ী যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মআচরণবিধিপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
ti99 ti99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লেনদেন বিরোধ বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — ইমেইলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা কাগজপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট নোটিশ শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাই — ইমেইল বা মেসেজ চেক করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী যেভাবে প্রয়োগ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে এবং বিরোধ হলে সেটি দেখা যায়। ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র নিরাপদে রাখা হয়।
লেনদেনের রেকর্ড bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পাবেন — বিরোধ হলে এটিই প্রমাণ।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের ঝুঁকিতে পড়ে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

জমা দেওয়া bKash অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্যই করা হয়।

এটি আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বলতে পারব না আপনার অঞ্চলে এটি বৈধ কিনা — ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করে নিন।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ভেতরে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।